Возврат и обмен

Обмен и возврат товаров надлежащего качества


В соответствии с законом «О защите прав потребителя», покупатель может вернуть товар, который не подошел по тем или иным причинам, в течении 14 дней с момента приобретения. Не могут быть возвращены товары, занесенные законодательством в перечень непродовольственных, не подлежащих возврату и обмену.


Возврат или обмен товара возможен при следующих условиях:

  • Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы;
  • Имеется кассовый чек или иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ, гарантийный талон;
  • Сохранена полная комплектация.


Возврат денежных средств за товар, либо его замена, в случае обнаружении дефектов, попадающих под гарантийную замену, производится на основании экспертного заключения сервисного центра о состоянии продукта. Для получения заключения, товар необходимо доставить в сервисный центр, либо в наш пункт выдачи товара.


Замена или возврат товара будет осуществлена в течение 3-х рабочих дней с момента выдачи заключения сервисным центром. При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости единицы продукта на момент его покупки. Все затраты на возврат и транспортировку ложатся на покупателя, который сам в праве выбрать удобный способ транспортировки (самостоятельно, курьерская служба). Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата, произведенная за данный товар.